Vivimos en un mundo hipercomunicado. Ya no estamos en la sociedad de la información, estamos en la sociedad de la comunicación, caracterizada por un entorno de múltiples opciones y posibilidades. En este contexto nada más importante que la comunicación para una organización que desea hacer oír su mensaje y que este mensaje se comprenda.

En este marco, la calidad que ofrece una empresa hoy, ya no pasa únicamente por lo que se controla en los productos, ahora es también un valor primordial exigido por los públicos. Esto significa que el ejercicio de la empresa, como parte de un entorno competitivo, ya no se limita a la actividad específica sino que se empieza a evaluar la calidad del mensaje. Por ende, los públicos superan la instancia de meros consumidores para convertirse en sujetos de opinión.

Dentro de esta perspectiva la empresa necesita que todas sus herramientas y recursos de comunicación pasen a formar parte de una estrategia integral que dé como resultado una comunicación coherente y unificada, y que además le permita gestionar estratégicamente todos sus activos intangibles.

Sumado a esto, el boliviano Javier Medrano, Director de Medrano & Asociados, explica que hoy las organizaciones se desenvuelven en escenarios de incertidumbre, y es en ese contexto, donde la gestión de la comunicación corporativa y estratégica asume, aún más,  un rol fundamental. Sigue...

El presente artículo forma parte de la edición 90 de Revista DIRCOM.

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