Conversamos con el Director de la consultora Porter Novelli Argentina sobre la refundación de las relaciones públicas en la plataforma de Internet y el potencial de los medios sociales.

Para Aldo Leporati, que cuenta con los suficientes años en el mercado para considerar su opinión, Internet y particularmente las redes sociales están refundando el modelo de relaciones públicas. Una afirmación fuerte y arriesgada pero que tiene sustento cuando se comienza a investigar el mundo virtual; porque si algo ha logrado ese mundo y sus sistemas de comunicación es que la gente dialogue más.

Esa causa llevó a que el modelo unidireccional implantado por la publicidad y los medios tradicionales de comunicación cambie por completo. En las redes sociales, en los blogs, las personas conversan; su modelo es bidireccional en donde las dudas, los problemas y las emociones, emitidas en forma de bites, van y viene sin fronteras, de clic en clic, de persona a persona.

Según el entrevistado las compañías ya no pueden obviar esta realidad. Se puede estar o no, pero la gente sigue hablando y buscando información. Si se está se pueden orientar los mensajes hacia donde más convenga, sino se perderá una oportunidad de decir algo, tal vez importante y beneficioso.

La web 2.0 cambió los modos, las formas y los tiempos. Se pasó de la gestión de públicos a la gestión de vínculos. Los expertos en comunicación no sólo deberán aggironarse, sino ensayar nuevas estrategias de acción para tener éxito en este nuevo mundo virtual.

¿Cuál es el cambio fundamental que impulsa la web 2.0 en la gestión de las Relaciones Públicas?

En principio te podría decir que para mí hay algo más que la imagen: la credibilidad. Aunque una compañía te diga que es la mejor, como tenés más información sobre ella que te dieron otras personas a la que le crees más porque son tus conocidos, esa compañía no puede engañarte. Por lo tanto de lo que estamos hablando es de credibilidad y en este mercado se trabaja con ese activo. Sigue...

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